帮助
1. WindPayer支持哪些平台的收款？
答：目前我们支持 Amazon美国站/日本站/欧洲站（含英国站）、Etsy以及eBay平台收款。未来若有新增的平台，我们会第一时间告知您。
2. WindPayer的资金可以提现到哪些银行账户?支持哪些币种的提现?
答：提现账户支持公司银行账户、法定代表人个人银行账户、持股25%以上的股东个人银行账户。
您可以将WindPayer中的资金提现到国内或者香港。如果您提现到国内，清算币种是人民币；如果您提现到香港，清算币种是Amazon入账的原币种。
3. WindPayer的资金在国内结汇受 5 万美金的结汇额度限制吗?
答：通过WindPayer平台结汇不受国内5万美金的结汇额度限制。
4. Amazon要求我提供WindPayer账户证明，你们能否协助?
答：我们非常乐意就您申请的WindPayer账户开立账户证明，如果您有需要，请您发送邮件到service@windpayer.com，与我们的客服联系。
5. 使用WindPayer结汇是否有汇损?
答：WindPayer与多家银行及机构合作，为卖家提供最具优势的汇率价格。您在提现过程中的汇率为WindPayer的合作银行提供的实时汇率。
6. Amazon帐户上的资金，转到WindPayer账户需要多长时间?
答：Amazon的转账时间是由Amazon的清算银行决定，一般是1-5个工作日。在这点上，无论您使用哪一种收款工具，都无差异。
7. WindPayer账户资金提现到银行卡需要多久时间?
答：不论您提现到国内还是香港，我们承诺 1
个工作日内处理完您的提现要求，最快可当天到账。如遇节假日，时效会有所延滞。我们会不断优化提现时效，助力资金早日到达您的账户。
8. 为什么WindPayer需要我提供 Amazon 店铺的授权编码?
答：跨境交易的交易背景还原是国内监管机构对于资金跨境支付的核心要求，为了确保阳光，合规，我们需要留存相关交易背景证明。您
Amazon
店铺的授权编码，仅用于验证贸易背景的真实性。您的授权编码不会被用作任何其他商业用途。
9. 将WindPayer帐号添加到我的Amazon店铺是否会造成店铺关联?
答：不会造成关联。我们与各国银行合作，开立本地的银行账户，分配给每一位客户的收款账号都是独立的，所以您不用担心店铺关联。
10. Amazon是否认可WindPayer的服务?
答：我们的收款服务已为
Amazon所接纳，众多商户已经使用我们账户完成从Amazon平台收款。
11. WindPayer是否支持个人注册?
答：目前WindPayer支持中国大陆的个人注册，也支持大陆公司与香港公司注册。
12. 我需要提供哪些资料注册WindPayer?
答：公司注册：
如果您是大陆公司申请WindPayer账号，请提供以下资料：
- 大陆公司营业执照；
- 法定代表人的身份证正/反面影印件；
- 持股10%及以上的股东身份证正/反面影印件；
- 拟绑定的Amazon店铺的授权编码：即Seller ID、AWS Access key ID、Secret Key。
如果您是香港公司申请WindPayer账号，请提供以下资料：
- 企业基本信息：有效的《公司注册证书》、《商业登记证》的原色扫描件；
- 持股10%及以上的自然人股东身份信息
股东是大陆居民，请提供身份证正/反面影印件；股东是香港居民，请提供香港身份证正/反面影印件，以及地址资料（不限形式）；
- 自然人董事信息
董事是大陆居民，请提供身份证正/反面影印件；董事是香港居民，请提供香港身份证正/反面影印件，以及地址资料（不限形式）；
- 拟绑定的Amazon店铺的授权编码：即Seller ID、AWS Access key ID、Secret Key。
个人注册：
个人身份证正反面，手持身份证的拍照件。
13. 注册WindPayer后，多久可以分配收款帐号?
答：您完成所有注册资料的提交后，待系统审核通过，最快当日可以分配收款账号给您。
14. 我更换 Amazon 店铺收款账号为什么会被审核?
答：任何卖家更换店铺收款账号 Amazon
均需要审核，这是Amazon为防止客户账户被盗用等情况下，保护卖家资金安全的重要措施。
15. Amazon 审核收款账号需要我提交资料吗?
答：不用。从合作商户历史更换账号的情况来看，不需要提供任何资料，您只需耐心等待，一般
2-3
个工作日 Amazon
审核完成，之后您便可正常使用WindPayer账号收款。
16. Amazon 审核我的收款帐号期间是否会影响我的店铺销售?
答：不会影响到您店铺的销售权限，您可以正常访问您的店铺并销售产品。
17. 审核收款账号就是 KYC 吗?
答：不是。审核收款账号是 Amazon 对卖家账户及资金安全的保护措施;KYC 是
Amazon
对您店铺整体经营情况的检查。
18. 更换收款账户会触发 Amazon 的 KYC 吗?
答：欧洲站更换收款账号有一定几率触发KYC，根据我们统计，触发KYC的几率约为5%。KYC是Amazon的常规工作，他们会定期重检，卖家在Amazon更换收款账号，的确存在提前触发KYC的可能性。但只要您Amazon账户的注册主体资料真实、完整，KYC不会对您的店铺经营产生任何影响，也不会有封号的风险。